Retourbeleid

We begrijpen dat het soms nodig is om een artikel te retourneren of te ruilen. Bij MOUCCHAI streven we ernaar om uw tevredenheid te waarborgen. Hieronder vindt u ons retour- en ruilbeleid.

Retourvoorwaarden:

• Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd of geruild.
• Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.
• Retourzendingen moeten vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs of de factuur.
• Speciaal op maat gemaakte of gepersonaliseerde turbans kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten.

Retourproces: 

• Neem contact op met onze klantenservice via info@moucchai.com met vermelding van uw ordernummer, het artikel dat u wilt retourneren of ruilen en de reden voor de retourzending.
• Na goedkeuring van uw verzoek ontvangt u instructies voor het retourneren van het artikel.

Terugbetalingen:

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel.
• De terugbetaling omvat de kosten van het artikel, exclusief verzendkosten, tenzij het een fout van onze kant betreft.

Verzendkosten:

• Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft.

Defecte of Foutieve Artikelen: Als u een defect of foutief artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen zo snel mogelijk een oplossing bieden, inclusief het vergoeden van eventuele retourkosten.

Klantenservice: Heeft u vragen of hulp nodig bij het retourneren? Neem contact op met onze klantenservice via info@moucchai.com.

Dit retourbeleid is bedoeld om een soepele en transparante ervaring te bieden voor onze klanten bij het retourneren of ruilen van producten bij MOUCCHAI. Wij waarderen uw begrip en samenwerking.